淘特商家服务能力透标是何？与哪些数据有关？
淘宝特价版商家服务能力在消费者端进行标签化外显功能将上线啦(目前灰测中)!下面带大家了解一下何是淘特商家服务能力透标以及相关数据，也整理了一下相关Q&A，一起来看看。
1.何是商家服务能力透标?
体系会将商家近30天的“商品服务能力”、“物流服务能力”、“咨询服务能力”通过体系标签的方式展示在消费者端的商品页与店铺详情页，同时针对杰出的服务能力进行点亮展现，让消费者更加信任店铺从而帮助商家提高转化~
2.商家服务能力透标与哪些数据相关联?
商家服务能力与商家后台店铺评分能力是强关联的~店铺评分核心考核内容数据表现越杰出，前台消费者端给到的高光标签也就越杰出，加油提升核心服务数据表现哦~
核心指标：主动好评率;咨询平均响应时长;物流平均发揽时长
3.服务能力透标在商品页与店铺页具体会是何样子的?
模块：服务能力=星级展示，即为商家后台的综合星级数据
同行高光：当商家综合评分数据超过同行业80%商家时，会在消费者APP端高光点亮
商品热度、物流热度、客服表现：展示店铺的商品/物流/客服体验数据
4.商家服务能力标签 Q&A 补充
Q1：何故我物流/咨询/商品数据都做的很好，然而在消费者端不展示标签?
A1：目前如果是特殊类目行业，整体标签不展示;如果商品/咨询/商品有任一服务数据为空，整体3者数据均不展示。
Q2：特殊类目具体是哪些?
A2：特点定制/设计服务/DIY、大家电、宠物/宠物食品及用品、文具电教/文化用品/商务用品、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、珠宝/钻石/翡翠/黄金、住宅家具、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺等
Q3：在消费者端的标签，我在商家后台那边能看到?
A3：目前商家后台具体标签展示还没有上线，预计在10月中旬，商家可以在商家后台店铺评分管理中看到标签与数据优化诊断。
Q4：我的APP端店铺原来的的综合体验星级怎样没有了?
A4：综合体验文案修改为服务能力，整体背后星级逻辑不变。
